SUMARO WEAR NIF B01646777 – Empresa Española dedicada a la venta de ropa sostenible con sede social en Murcia – Carril de los Mellizos 6, 30012 Murcia, pudiendo contactar con ella a través del teléfono 722 373 417 o enviando un email a sumaro@sumarowear.com.

MURCIA MERCANTIL, número inscripción 1, tomo 3447, folio 203, sección, hoja 101843.

Al realizar usted su pedido acepta los siguientes términos y condiciones generales.

El proceso de pedido se realiza en los siguientes pasos (es muy fácil solo tiene que seguir las instrucciones que dentro de cada paso se indican): Tienda -> Elegir producto -> Seleccionar talla -> Elegir cantidad -> Comprar -> ir a la Carrito -> Confirmación -> Forma de pago -> Datos de entrega -> Finalizar la compra. Una vez concluido con éxito el proceso de compra, recibirá un email de confirmación con el número de referencia que identifica su pedido y el resumen de la compra. Por favor, revíselo y guárdelo como recibo de lo que está comprando, para futuras comunicaciones.

I. APLICABILIDAD EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD PARA LOS ENLACES EXTERNOS

El Sitio web puede proporcionar enlaces a sitios web externos. Por el presente, Sumaro Wear declara explícitamente que no tiene influencia en el diseño o contenido de las páginas vinculadas y se desvincula expresamente de todo el contenido de todas las páginas vinculadas de terceros. Sumaro Wear no será responsable del uso o contenido de sitios web con enlaces a este sitio o que estén vinculados desde él. Nuestro aviso de privacidad y cookies no se aplica a ninguna recogida y tratamiento de sus datos personales en o a través de esos sitios externos.

INFORMACIÓN EN EL SITIO WEB

La información en el Sitio web tiene fines de información general y no constituye asesoramiento. Aunque Sumaro Wear haya elaborado su Sitio web con cuidado, la información, textos, documentos, gráficos, películas, música u otros servicios/información en él pueden contener errores o ser incorrectos o incompletos. Sumaro Wear no garantiza que el Sitio web o la información estén libres de errores, defectos, malware y virus, o que el Sitio web o la información sean correctos, actualizados y precisos.

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PRIVACIDAD DE DATOS

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En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Sumaro Wea SL. informa a sus clientes de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Sumaro Wear, SL., cuyo domicilio es Carril de los Mellizos 6, 30012, Murcia, España.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la gestión y tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviar en el futuro, directamente o a través de empresas colaboradoras, comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de interés a nuestros clientes.

Sumaro Wear SL. garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.

Los clientes de Sumaro Wear SL. podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de email sumaro@sumarowear.com o por escrito a Sumaro Wear SL. Carril de los Mellizos 6, 30012, Murcia, España.

III. CONDICIONES DE VENTA ADMISIBILIDAD Y PEDIDOS
Admisibilidad Usted puede realizar pedidos como usuario registrado o como invitado. Necesita una dirección de correo electrónico para realizar un pedido, y es posible que tenga que configurar su navegador para aceptar las cookies y ventanas emergentes con el fin de poder utilizar todas las funcionalidades del Sitio web, lo cual incluye añadir productos a su carrito de compra y enviar su pedido.

Para realizar un pedido debe tener al menos 16 años, o más si es necesario conforme a la legislación aplicable para celebrar el acuerdo con Sumaro Wear y debe ser un consumidor, no un distribuidor.

Pedidos

Los productos ofrecidos en el Sitio web representan una oferta para comprar productos de SUMARO WEAR SL. (“SUMARO”) basados en los datos proporcionados en el Sitio web. Todos los precios indicados son importes en EUR e incluyen el impuesto sobre el valor añadido. Los pedidos y entregas solo son posibles dentro de España. Si Sumaro Wear no puede ejecutar un pedido, se le informará de ello lo antes posible. Los pedidos solo se aceptan en cantidades habituales para el hogar. Para obtener más información sobre los pedidos, consulte Información de pedidos.

Cuando haga un pedido, le enviaremos un correo electrónico en el que confirmamos la recepción de su pedido (“Confirmación del pedido”). Esto no significa que hayamos aceptado su pedido. Nuestra aceptación del pedido se realiza cuando se le envían los productos; le enviaremos un correo electrónico confirmando que se han enviado los productos (“Confirmación de envío”).

En ese momento, entra en vigor un contrato con estos Términos y condiciones generales, y es vinculante para usted y para nosotros (el “Contrato”). Los productos del Sitio web están generalmente disponibles y listos para ser enviados. Las tallas agotadas se marcan como no disponibles. Es posible que tengamos problemas de disponibilidad cuando los clientes realicen pedidos de productos al mismo tiempo. Cuando no podamos enviar un artículo ya solicitado, podremos cancelar o rechazar esa parte de su pedido y se le reembolsará o no se le cobrará, según proceda. Procuramos mantener nuestros niveles de existencias con la mayor precisión posible. Sin embargo, de vez en cuando pueden producirse errores. Nuestra colección en línea se repone con regularidad, por lo que merece la pena volver a comprobarla con regularidad. Alternativamente, si los productos que busca están agotados, puede consultar la disponibilidad con su tienda Sumaro Wear a través de nuestro Localizador de tiendas.

Si ha realizado un pedido por error, o si desea cancelar un pedido antes de su entrega, llame inmediatamente al servicio de atención al cliente de Sumaro Wear al 722 373 417 Lunes – Viernes: 9:00 – 18:00 (tarifa normal, las tarifas por móvil pueden variar) o envíe un correo electrónico a Sumaro Wear a sumaro@sumarowear.com Sumaro Wear hará todo lo posible por ayudarle como pueda. Debido a que Sumaro Wear siempre procura realizar entregas rápidas, no se dispone de mucho tiempo para cancelar su pedido.

Tenga en cuenta que no podemos hacer ni aceptar cambios en su pedido (dirección, talla, color) una vez que se haya realizado el mismo.

El cumplimiento de todos los pedidos en el Sitio web depende de su disponibilidad. Nos reservamos explícitamente el derecho a cancelar su pedido por cualquier motivo legítimo, incluidas, entre otras, las siguientes situaciones:
El producto no está disponible Su información de facturación no es correcta o no es verificable
Nuestros sistemas de seguridad señalan que su pedido es un pedido inusual o un pedido susceptible de fraude
Usted es menor de 16 años, o no tiene la edad permitida por la ley aplicable para celebrar un acuerdo con Sumaro Wear

Es usted un distribuidor

Si procede, el pago de su transferencia bancaria no se recibe en un plazo de cinco días hábiles tras la confirmación del pedido Debido a circunstancias o eventos más allá de nuestro control
No hemos podido efectuar la entrega en la dirección que usted nos ha proporcionado.

PAGO Y OFERTAS PROMOCIONALES

Puede pagar los productos mediante tarjeta de crédito (Mastercard, Visa…), PayPal y otros medios que puedan aplicarse en su país.

El importe máximo que puede gastar en un pedido varía según el método de pago que seleccione y si es usted un usuario registrado o un invitado. Consulte aquí para obtener más detalles.

Ofertas promocionales

Códigos de descuento son válidos únicamente para un solo uso en compras online a través de sumarowear.com.

Para que el código de descuento sea aplicado con éxito, el importe total de la compra debe exceder el valor de dicho código.

Estos códigos no son reembolsables ni reemplazables en caso de devolución (total o parcial) del pedido.

Por favor, introduzca su código de descuento haciendo clic en ‘Código de descuento’ cuando se encuentre en la página de su cesta de la compra. A continuación, haga clic en ‘Aplicar’.

Por favor, tenga en cuenta las siguientes condiciones de uso:

• Solamente puede ser utilizado un código de descuento por compra, a menos que se indique lo contrario.

• Los códigos de descuento no pueden ser utilizados en combinación con otras promociones o descuentos ya existentes.

• En caso de devolución, el valor del código de descuento será dividido proporcionalmente entre todos los productos adquiridos.

Comprobación de datos

Durante el proceso de pago, Sumaro Wear puede realizar comprobaciones de crédito. Según el resultado de esas comprobaciones, Sumaro Wear puede cambiar, ajustar o rechazar un pedido o el método de pago seleccionado. En la mayoría de los casos, Sumaro Wear le ofrecerá la opción de seleccionar otro método de pago distinto. No se informará a nuestro equipo de atención al cliente del resultado de las comprobaciones de crédito.

Su precio total

El precio total especificado en la pantalla final de pago incluye los impuestos y gastos de envío. Este precio se registrará en la confirmación del pedido. Si paga con tarjeta de crédito, el importe total de su pedido completo se reflejará en su extracto bancario.

Cambios de precio

Los precios de los productos serán los que se muestran en el Sitio web. Los precios pueden cambiar cada cierto tiempo, pero los cambios no afectarán a ningún pedido que hayamos confirmado en la confirmación del pedido.

ENTREGA Y RETENCIÓN DE PROPIEDAD

Entrega

Como regla, el tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles después de enviar el pedido. Consulte nuestra información de entrega para obtener más detalles.

Si los productos entregados tienen defectos obvios de producción o materiales, incluidos daños causados por el transporte, infórmenos de estos defectos inmediatamente por correo electrónico o teléfono. El no hacerlo no afectará sus derechos legales.

Retención de propiedad

Los productos siguen siendo propiedad de Sumaro Wear hasta que el pago no se realice íntegramente.

DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Su derecho de devolución

Puede devolver su pedido online en un plazo de 120 días tras su recepción por cualquier motivo y sin justificación alguna.

Si devuelve su pedido, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de las comisiones normales de envío y administración (si procede), sin demora indebida y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días desde el día en que nos informe sobre su decisión de devolver los productos. Sin embargo, es posible que retengamos el reembolso hasta que no hayamos recibido los productos o hasta que no haya proporcionado pruebas de haber enviado de vuelta los productos, según lo que suceda antes.

Cómo devolver productos

Si devuelve usted los productos por correo, los habrá devuelto a tiempo si ha entregado los productos en la oficina de correos o al transportista dentro del periodo mencionado de 120 días.

Los productos devueltos deben devolverse en el estado en el que los recibió: los productos devueltos deben estar completos, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas de producto y precio intactas, y no se deben utilizar de ninguna otra forma aparte de lo razonablemente necesario para decidir si desea o no conservar los productos. Si no cumple lo anterior y el valor del producto disminuye como consecuencia de ello, le podemos responsabilizar de dicha disminución de valor.

Asegúrese de que no tiene devoluciones de varios pedidos en un mismo paquete para asegurarse de que recibe el reembolso lo antes posible.

Devolución de productos defectuosos

Puede devolver productos que se le hayan entregado defectuosos o que no coincidan con su pedido. Puede hacerlo en un plazo de dos meses después de que note el defecto. En caso de que su reclamación esté justificada, el precio de compra y los gastos de envío serán reembolsados. Para obtener información práctica sobre cómo efectuar una devolución, consulte más abajo o vea nuestra información de devolución.

Le recordamos que, en virtud de la legislación neerlandesa y de la UE, nosotros somos responsables ante usted por cualquier falta de conformidad que resulte evidente dentro de un mínimo de dos años desde la entrega de los productos y usted tiene varios derechos legales en este contexto. Lo anterior no limita los derechos legales de ninguna manera.

Intercambio

Sumaro Wear no tiene un servicio de intercambio. Puede devolver cualquier producto con el que no esté totalmente satisfecho y recibir un reembolso. Si desea otro producto, color o talla, realice un pedido nuevo.

Reembolsos

Una vez que Sumaro Wear haya revisado e inspeccionado los productos devueltos, recibirá una notificación de reembolso por correo electrónico, si se realiza un reembolso. El reembolso se abonará a la misma tarjeta o cuenta utilizada para realizar el pedido sin demora indebida.

Los reembolsos suelen tardar entre 8 y 10 días hábiles en aparecer en su extracto. El tiempo depende únicamente de las políticas del banco de su tarjeta. Siempre puede comprobar el estado de su reembolso en su cuenta en línea o contactando con el emisor de su tarjeta.

Para poder recibir un reembolso completo es importante que nosotros recibamos los productos devueltos en el estado en el que los recibió: los productos devueltos deben estar completos, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas de producto y precio intactas, y no se deben utilizar de ninguna otra forma aparte de lo razonablemente necesario para decidir si desea o no conservar los productos.